Legal · Ley 1581 de 2012
Aviso de Privacidad
Este aviso explica, en lenguaje claro, qué datos personales trata PuntoMétrica, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. El detalle operativo está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Última actualización: 24 de octubre de 2026.
1. Quién es el responsable
PuntoMétrica es un servicio independiente de gestión de reseñas y fidelización para negocios, con domicilio en Popayán, Cauca, Colombia. Para efectos de este aviso, PuntoMétrica actúa como Responsable del Tratamiento de los datos que recibe a través de sus páginas y formularios.
PuntoMétrica no está afiliado a Google LLC ni a Google Maps. Las marcas y servicios de terceros mencionados pertenecen a sus respectivos titulares.
2. Qué datos recolectamos
Datos de contacto del negocio: nombre del negocio, número de WhatsApp, ciudad, número de locales y el plan de interés. Los usamos para responder la solicitud, coordinar la visita e instalar el servicio.
Datos de los clientes finales del negocio: nombre, número de WhatsApp, fecha de visita, cumpleaños y cupones o puntos asociados, cuando el comercio los captura con el sistema. En ese caso, el comercio es el responsable de haber obtenido la autorización de su cliente; PuntoMétrica actúa como encargado del tratamiento.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con fines de seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
3. Para qué los usamos
Contactarte para atender tu solicitud de información, cotización o instalación; prestar y facturar el servicio; dar soporte; enviarte novedades o promociones cuando hayas autorizado el envío; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y prevenir fraudes o usos indebidos de la plataforma.
No vendemos ni alquilamos datos personales. No usamos los datos para finalidades distintas de las informadas sin una nueva autorización.
4. Autorización y base legal
La recolección se hace con autorización previa, expresa e informada del titular, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. Al enviar un formulario, dejas constancia de que leíste este aviso y la Política de Tratamiento de Datos.
Cuando la ley permita tratar datos sin autorización (por ejemplo, para cumplir una obligación legal o atender una emergencia), lo haremos dentro de los límites que ella fije.
5. Con quién los compartimos
Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio —alojamiento, base de datos, mensajería y pasarela de pagos—, siempre bajo contratos de encargo y con deberes de confidencialidad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso la transferencia se hace con las garantías que exige la ley.
También podemos entregar información a autoridades judiciales o administrativas cuando exista una orden legal válida.
6. Tus derechos como titular
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les da; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercerlos, escríbenos a puntometrica@gmail.com o por WhatsApp al canal de soporte. Indícanos tu nombre, el dato que quieres corregir o eliminar y un medio de contacto. Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables cuando la ley lo permita.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: control de acceso, cifrado en tránsito, separación de ambientes y registro de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, lo comunicaremos a los titulares y a las autoridades cuando corresponda.
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial, mientras exista una obligación legal o hasta que el titular solicite su supresión, lo que ocurra primero.
8. Cookies y medición
Las páginas públicas usan cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y medir el funcionamiento del sitio. Puedes bloquearlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
9. Cambios y vigencia
Este aviso rige desde el 24 de octubre de 2026. Si cambiamos una finalidad, un encargado o el canal de atención, publicaremos la versión actualizada en esta misma ruta y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.
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